Boris Martensen
Gründer und Geschäftsführer von Blackfoot antwortet in einem Interview auf die Frage, was das Besondere an Blackfoot sei und beschreibt damit auch die Geschäftsidee:
„Blackfoot ist nicht einfach nur ein Fachgeschäft, das Ausrüstung für Menschen anbietet, die gerne in der Natur bzw. im Freien unterwegs sind.
Unsere Kunden bekommen bei uns einfachmehr als nur das bloße Einkaufserlebnis. So bietet Blackfoot neben den klassischen Outdoorabteilungen wie Trekking, Reise und Bergsport auch Produkte für Kanuten, Taucher, Camper, Bogensportler und vieles mehr.
Wir haben nicht den Anspruch nur Expeditionen und Supersportler auszurüsten. Wir möchten vielmehr eine Anlaufstelle für Jung und Alt sein, und diesen Menschen ihre Aufenthalte im Freien so angenehm wie möglich machen, egal ob Marathonläufer oder Spaziergänger.
Wichtig ist mir auch, dass unser Haus ein einmaliges Flair hat. Unsere Kunden sollen sich bei uns wohlfühlen und so ist auch mein Laden konzipiert. Blackfoot ist zwar ein großes Geschäft mit über 3.800 m2 Verkaufsfläche, aber wir haben uns unseren persönlichen Charme erhalten und sind eben kein Kaufhaus, das in allen Filialen Deutschlands gleich aussieht und so an Individualität verliert.
Blackfoot ist außerdem ein Ort, an dem sich die Menschen ernst genommen fühlen und dies ist ein großer Teil unseres Erfolges der letzten zehn Jahre.
Wir gehören in Deutschland zu den fünf größten Einzelhändlern, die ohne Katalog und Filialen arbeiten. Anders gesagt: Blackfoot gilt in der Outdoorbranche als eines „der“ Fachgeschäfte Deutschlands. Man kann das auch so sagen: Blackfoot vermittelt im Grunde eine Lebenseinstellung, die leider im seltener wird.“
Ute Martensen
Mutter des Gründers und Geschäftsführers, Boris Martensen, und seit der ersten Stunde dabei, beschreibt die Firmenphilosophie so:
„Unsere Philosophie ist es, Menschen in der Natur zusammenzuführen und das Kennenlernen anderer Kulturen, Sitten, Gebräuche und Landschaften zu fördern.
So können neue Wirklichkeiten erschlossen werden, jedenfalls für die Reisenden, die mit dem Herzen zu hören verstehen. Hierbei versteht es sich, dass eben das Wort „Natur“ bei Blackfoot groß geschrieben wird, sie ist der Inbegriff für Verantwortung und eine an Nachhaltigkeit ausgerichtete Unternehmensaktivität. Für Blackfoot bedeutet dies konkret den Versuch, die Natur nicht als „Konsumprodukt“ zu sehen, sondern als Bereicherung unserer Lebensqualität, die es zu schützen gilt.
Ob in der Wüste, im Urlaub, im ewigen Eis oder in der Eifel – das spielt für Blackfoot keine Rolle.
Mit der kompetenten Beratung, der Breite des Sortiments, der Menge an hochwertigen Outdoorartikeln und der angenehmen Atmosphäre wird unseren Kunden, den Reisenden und damit den „Nomaden“ von heute, die optimale Ausrüstung angeboten. Es besteht der Anspruch, jeden individuellen Kundenwunsch zu erfüllen – egal, wie aufwendig dies im Einzelfall auch sein mag.
Diese Leistungen werden erbracht, weil das Blackfoot-Team auf die Wünsche, Probleme und Vorstellungen entsprechend eingeht, kompetent ist und über einen breiten Erfahrungsschatz verfügt.“
Dipl.-Ing. Gerd Pult
Vorstand der Proaktiv Management AG, Unternehmensberatung und seit Jahren Stammkunde bei Blackfoot, beschreibt das Besondere an Blackfoot folgendermaßen:
„Warum ich Stammkunde aus Überzeugung geworden bin? Ich erinnere mich noch genau an meinen ersten Besuch 1995. Eine übergroße Gepäckrolle und herumhängende Kanus vor der Eingangstür der alten Geschäftsräume waren von weitem zu sehen. Die vielen Autos vor dem Eingang und Kunden mit vollen Tüten beim Herauskommen, das alles sprach für sich und so dachte ich, geh doch mal rein.
Herausgegangen bin ich dann mit Scarpa Wanderschuhen, drei Patagonia Hemden, zwei Mammut Hosen, einer Northface Jacke und einem Vaude Zelt, das mir noch heute Freude bereitet.
Seitdem ist jeder Blackfoot-Besuch für mich eine persönliche „Wohlbefindensaktion“, die Outdoor-Phantasien weckt und echtes Kauferlebnis bedeutet.
Bei Blackfoot wird aus meiner Sicht konsequent neu umgestaltet und optimiert, sei es innerhalb der Abteilung oder sei es beim Sortiment mit neuen innovativen Qualitätsprodukten.
Boris Martensen und sein Team geben mir stets ein „Welcome-Gefühl“, auch wenn ich mal kurz vor Ladenschluss komme. Gerade das Gefühl zu wissen, ich finde was ich will, und das mit einer äußerst kompetenten Beratung, macht mich zum Stammkunden und überzeugten Empfehler von Blackfoot.
Blackfoot: macht weiter so – ich bleibe Euch mit Freude treu.“